ই-ভিসার ভোগান্তি চরমে, বাতিল হচ্ছে হজ ফ্লাইট

ই-ভিসার ভোগান্তি চরমে, বাতিল হচ্ছে হজ ফ্লাইট
এ বছর থেকে সৌদি আরব কর্তৃক প্রবর্তিত ই-ভিসা নিয়ে জটিলতা ও ভোগান্তি বেড়েই চলেছে। হজ যাত্রীরা প্রতিদিনই শিকার হচ্ছেন চরম বিড়ম্বনার।

রবিবার এই ভিসা জটিলতায় বাংলাদেশ বিমানের একটি হজ ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে। এর আগে শুক্রবার বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স ও সৌদি এয়ারলাইন্সের দুটি হজ ফ্লাইট কম যাত্রী নিয়েই জেদ্দা গেছে। এর মধ্যে ৭৮ হজ যাত্রী রেখেই চলে যায় সৌদি এয়ারলাইন্স। গত কয়েক দিন প্রতিটি হজ ফ্লাইটই কম যাত্রী নিয়ে ঢাকা ছাড়ছে।

সংশ্লিষ্টরা বলছেন, নির্ধারিত সময়ে ই-ভিসা না হওয়ার কারণে ভবিষ্যতে এয়ারলাইন্সগুলোর ক্যাপাসিটি লস আরো বাড়তে পারে।

খোঁজ নিয়ে জানা গেছে, আগে পাসপোর্টে স্টিকার লাগানো হতো। যা ঢাকাস্থ সৌদি দূতাবাস ইস্যু করতো। কিন্ত এবার ভিসা অনলাইনে করা হয়েছে। পাসপোর্টে কোন ভিসা থাকছে না। হজে যাওয়ার সময় পাসপোর্টের সঙ্গে আলাদা কাগজে ই-ভিসার প্রিন্ট করা কপি সঙ্গে রাখার বাধ্যবাধকতা করা হয়েছে। সাদা কাগজে প্রিন্ট করা এই ই-ভিসা দেখে অনলাইনে চেক করে বিমান বন্দরের ইমিগ্রেশন পুলিশ পাস দিচ্ছে। অনলাইনেই হচ্ছে সবকিছু।

কিন্তু সার্ভারের সিস্টেম জটিলতা দেখা দিচ্ছে ক্রমাগত। অনলাইনে ই-ভিসার প্রিন্ট নেয়ার সমস্যা হচ্ছে। সার্ভার জটিলতা দেখা দিচ্ছে। সকল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর প্রিণ্ট করতে গিয়ে অনেকের ভিসা প্রিন্ট হচ্ছে না। পরে দৌড়াতে হচ্ছে সৌদি দূতাবাসে। সেখানেও দ্রুত সমস্যা মিটছে না। আবেদন সৌদি দূতাবাসে পাঠানোর পর ভিসা নিয়ে সময়ক্ষেপন করছে। আর পাসপোর্টের সঙ্গে ই-ভিসার প্রিন্ট করা কপি না থাকলে এয়ারলাইনস অফিসাররা ফেরত পাঠাচ্ছে।

এ সমস্যা জটিল হওয়ায় সংশ্লিষ্টদের মধ্যে উদ্বেগ দেখা দিয়েছে। সমস্যার দ্রুত সমাধান না হলে অনেকেই নির্দিষ্ট সময়ে সৌদি আরবে যেতে পারবেন না। যদিও ধর্ম মন্ত্রণালয় বলছে, উদ্ভূত সমস্যা সহসাই কেটে যাবে মন্ত্রণালয়ের এমন আশ্বাসেও উদ্বেগ কাটছে না ভুক্তভোগী হজযাত্রীদের।

হজ অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের (হাব) মহাসচিব মো. শাহাদাত হোসেন তসলিম বলেন,অনলাইনে সমস্যা হচ্ছে। সিস্টেমের সমস্যা। এটা সারাবিশ্বে হচ্ছে। এখানে কারও কিছু করার নেই। সিস্টেম ডেভেলপমেন্টের জন্য হাবের পক্ষ থেকে সৌদি দূতাবাসসহ সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোকে জানানো হয়েছে। সৌদি আরবও সরাসরি এই সার্ভার নিয়ন্ত্রণ করে না। তবে এটি কোনো স্থায়ী সমস্যা নয়। আর ই-ভিসার প্রিন্ট জটিলতায় কোনো যাত্রীর ফ্লাইটের তারিখ পরিবর্তন করা হলে সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে কোনো বাড়তি অর্থ গুনতে হবে না। তিনি বলেন,এবছর হজ ব্যবস্থাপনায় কোনো ধরনের জটিলতা সৃষ্টি হবে না বলে আমরা আশা করেছিলাম। কিন্তু ই-ভিসা নিয়ে জটিলতা তৈরি হয়েছে। আশা করছি দ্রুত সমস্যার সমাধান হবে।

ধর্ম মন্ত্রণালয়ের সচিব আবদুল জলিল বলেন, এই জটিলতা নিরসনের জন্য মন্ত্রণালয় থেকে মক্কার অফিসকে জানানো হয়েছে। সৌদি আরবের আরোপ করা নিয়ম-কানুন আমাদের মেনে চলতে হচ্ছে। আশা করি সহসাই সমস্যা কেটে যাবে। সৌদি আরব নিশ্চয়ই এ বিষয়ে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

আশকোনা হজ ক্যাম্প কর্মকর্তাদের সাথে আলাপ করে জানা গেছে, টিকেট কনফার্ম থাকার পরও যাত্রীরা বিমানে উঠতে পারছেন না। যাত্রীদের হজ ক্যাম্প থেকে বিমানবন্দরে নিয়ে যাওয়ার পর ভিসা বুঝিয়ে দিতে না পেরে ফেরত পাঠানো হচ্ছে। সার্ভার সমস্যার কারণে অনেকে ই-ভিসা প্রিন্ট নিতে পারছেন না।এই ই-ভিসা সমস্যার কারনে যারা যেতে পারছেন না তাদের পুনরায় কবে নাগাদ পাঠানো হবে- সে বিষয়েও নিশ্চিত করে বলতে পারছে না হজ এজেন্সিগুলোও। ফলে ভুক্তভোগীদের মধ্যে পবিত্র হজ পালন নিয়ে অনিশ্চয়তা দেখা গেছে।এর জন্য মূলত দূতাবাস,মন্ত্রণালয় ও হাবের সমন্বয়হীনতাই দায়ী বলে জানা গেছে।

জানা গেছে, ৪০৬ যাত্রীবাহী বাতিল বিজি-৫০২৭ হজ ফ্লাইটটির সন্ধ্যা ৭ টা ৫৫ মিনিটে ঢাকা ছেড়ে সৌদি আরবের জেদ্দা যাওয়ার কথা ছিল। বিমানের মুখপাত্র ও জনসংযোগ বিভাগের মহাব্যবস্থাপক শাকিল মেরাজ বলেন, এ ফ্লাইটের হজযাত্রীরা সহসাই অন্য ফ্লাইটে জেদ্দার উদ্দেশ্যে ঢাকা ছাড়বেন। তবে এটি বিমানের ব্যর্থতা নয়। ই-ভিসা জটিলতার কারণে অনেকে এখনও পাসপোর্ট হাতে না পাওয়ায় এ পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে।

এদিকে, এ বছর সরকারি ও বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় মোট হজযাত্রীর সংখ্যা ১ লাখ ২৭ হাজার ১৯৮ জন। হজযাত্রীদের সৌদি আরবে যাত্রার প্রথম ফ্লাইট পৌঁছে ২৪ জুলাই। শেষ ফ্লাইট ২৮ আগস্ট।ফিরতি ফ্লাইট শুরু হবে ৬ সেপ্টেম্বর ও শেষ ফিরতি ফ্লাইট ৫ অক্টোবর। এ বছর চাঁদ দেখা সাপেক্ষে হজ অনুষ্ঠিত হবে ১ সেপ্টেম্বর। পবিত্র হজব্রত পালনের উদ্দেশে বাংলাদেশে থেকে গতকাল পর্যন্ত সৌদি আরবে পৌঁছেছেন মোট ২১ হাজার ১১০ জন হজযাত্রী। এদের মধ্যে সরকারি ব্যবস্থাপনায় গেছেন দুই হাজার ৮৭৬ জন এবং বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় ১৮ হাজার ২৩৪ জন।
এ পর্যন্ত সৌদি আরবে পৌঁছেছে ৬০টি হজ ফ্লাইট। এর মধ্যে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স পরিচালিত ২৮টি এবং সৌদি এয়ারলাইন্স পরিচালিত ৩২টি।